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民生银行举办客户服务能力大赛 北京分行荣获一等奖

2019-12-21

日前,为构建民生服务品牌,提高全行客户服务水平,民生银行首届 民生杯 劳作和技术竞赛暨第二届客户服务才能大赛决赛在南京举行。经过剧烈竞赛,北京分行在竞赛中荣获集体一等奖,参赛选手姜晓璐荣获 最具价值服务精英 、 杰出服务明星 称谓,参赛选手陈琛荣获 价值服务精英 称谓,展示了北京分行服务团队的专业素质和杰出面貌。

据悉,第二届 民生杯 客户服务才能大赛以 夸姣 为主题,决赛现场共设置五个竞赛环节,充沛靠近当时民生银行零售变革转型战略部署 ,靠近一线服务场景,全面查核参赛人员常识储藏、专业才能和立异才能。竞赛中,北京分行参赛选手以厚实的业务常识,熟练的服务技术,鲜活地诠释了 精心服务,发明价值 的服务理念,荣获集体一等奖。

据介绍,本次竞赛本着 以赛促学习、以赛强才能、以赛传文明 的方针,力求经过竞赛方式继续夯实一线职工专业才能,一起为职工生长成才供给有用渠道。自4月1日正式开赛以来,北京分行历经成绩赛、常识赛、线上赛、复生赛等阶段,厅堂职工的服务作业潜能、专业才能、运营策划才能、出售服务才能也得到了全方位的调查和提高。例如,北京分行将成绩赛竞赛规矩与厅堂日常服务规范相结合,调查支行成绩贡献度和厅堂一线服务团队产能,有用完成竞赛拉动成绩增加;常识赛阶段,分行全辖厅堂1185名厅堂人员参加选拔,分行定时通报支行常识赛课程通关率,经过掩盖式训练提高厅堂团队客户服务、产品出售等归纳才能。经过竞赛,北京分行厅堂职工的产能和归纳才能也完成了史无前例的增加。

北京分行相关负责人表明,竞赛虽已闭幕,荣誉将成为分行服务继续优化的精力动力,北京分行将以此为关键,引导整体职工深化感悟服务内在,推进全行中心竞争力的进一步提高。

民生银行举行客户服务才能大赛 北京分行荣获一等奖

2019-12-04

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